Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen van patiënten en verwijzers. Mocht uw vraag er niet tussen staan dan kunt u direct telefonisch of per email contact met ons opnemen.

Waarom ontvang ik pas in april mijn eerste factuur?

Helaas waren de verschillende (declaratie)systemen die Faas Psychologie gebruikt nog niet klaar om tot facturatie over te gaan. We waren genoodzaakt om te wachten totdat onze leveranciers gereed waren met de ontwikkeling van hun systemen.

Waarom ontvang ik de factuur en niet mijn zorgverzekeraar?

Wij hebben u geïnformeerd over het feit dat Faas Psychologie in 2022 ongecontracteerde zorg levert. Hierdoor mogen wij de factuur niet meer direct bij uw zorgverzekeraar indienen. Wij sturen u de factuur toe die u vervolgens kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar betaalt u (een deel van) het verschuldigde bedrag en u betaalt het bedrag aan Faas Psychologie.

Waarom krijg ik niet alles vergoed van mijn zorgverzekeraar?

Het percentage dat u vergoed krijgt door uw zorgverzekeraar is afhankelijk van de polis die u heeft afgesloten. Indien u een zuivere restitutiepolis heeft afgesloten, zal u 100% vergoed krijgen. Als u een naturapolis heeft afgesloten, zal u een deel van de zorg vergoed krijgen. Het exacte percentage kunt u navragen bij uw zorgverzekeraar.

Wat moet ik doen als ik (een deel van) de factuur niet kan betalen?

Indien u verwacht dat u de factuur niet tijdig zal kunnen betalen, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op om een betalingsregeling te treffen.

Wat wordt er nu precies in rekening gebracht?

Bij het zorgprestatiemodel brengen wij enkel directe tijd in rekening. Dit zijn consulten die face-to-face, online of telefonisch plaatsvinden, maar ook inhoudelijke mails die door uw behandelaar beantwoord worden. Wij reserveren op andere momenten op de dag tijd voor overleg en administratie, welke wij niet bij de patiënt in rekening brengen.

Hoe weet ik of ik eigen risico moet betalen?

Of u naar aanleiding van uw behandeling in de ggz ook eigen risico moet betalen, hangt van verschillende dingen af:

  • Heeft u andere zorgkosten gehad in hetzelfde jaar?
    Heeft u in hetzelfde jaar ergens anders zorgkosten gehad die onderdeel waren van de basisverzekering? Bijvoorbeeld medicijnen of een behandeling in het ziekenhuis? Dan kan het zijn dat u toen uw eigen risico al heeft betaald. Of een deel daarvan.
  • Heeft u een hoger vrijwillig eigen risico?
    Heeft u bij het afsluiten van uw verzekering gekozen voor een vrijwillig eigen risico? Dan is het  eigen risico bedrag bij u hoger. Het wettelijk eigen risico van dit jaar bedraagt 385 euro. Het  maximum eigen risico is 885 euro (500 euro bovenop het verplichte eigen risico).

Op de factuur staat dat de behandeling 60 minuten heeft geduurd, terwijl we niet precies na 60 minuten zijn gestopt. Hoe zit dat?

We werken volgens het principe planning=realisatie. Dit betekent dat we 60 minuten voor uw behandeling reserveren. Als de afwijking in tijd niet meer is dan 15 minuten (korter of langer), zal deze tijd niet worden aangepast. Wanneer dit langer dan een kwartier is, zal de tijd wel (naar boven of naar beneden) worden aangepast. Indien u van mening bent dat de tijd op de factuur niet klopt, kunt u dit bespreken met uw behandelaar.

Ik heb één afspraak gehad, maar zie twee ‘declaratieregels’ staan, waarom is dat?

Het kan zijn dat u een afspraak heeft gehad met twee behandelaren. Bij het zorgprestatiemodel wordt door elke behandelaar de (directe) tijd geregistreerd. Dit kan betekenen dat er twee regels staan bij één afspraak.

Ik volg een groepsbehandeling. Waarom verschilt het tarief van de groep per keer?

Het tarief van een groepsconsult wordt bepaald door het aantal aanwezige deelnemers dat per keer aanwezig is. Voor behandelaren geldt per beroepsgroep een ander tarief. Voor een psycholoog geldt bijvoorbeeld een ander tarief dan een GZ-psycholoog.

Mijn zorgverzekeraar vraagt om een machtiging. Hoe kom ik daaraan?

Als uw zorgverzekeraar om een machtiging vraagt, kunt u aan uw zorgverzekeraar vragen welk formulier u daarvoor dient te gebruiken (dit verschilt per zorgverzekeraar). Als u ons het formulier toestuurt zullen wij dit voor u invullen. U kunt de machtiging vervolgens naar uw zorgverzekeraar sturen.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

Neem contact op